Términos y Condiciones de Uso

¿QUE ES GRECHKA.CO?

LIDIYA KRAVCHENKO es la ligitima dueña de GRECHKA.CO, plataforma dedicada al comercio electrónico de productos alimenticios naturales de la marca GRECHKA bajo Registro Sanitario RSiA 11l75815 y Notificación sanitaria NSA-003452-2017 y su posterior envío a nivel nacional. La empresa se encuentra legalmente constituida bajo las leyes colombianas. La planta tiene el concepto favorable del INVIMA. La actividad económica principal es la importación, proceso y distribución de productos con base en alforfón y otros frutos secos, cereales, harinas y especias.

Aceptación de términos y condiciones

En nuestro sitio web www.grechka.co el objetivo es brindar la mejor experiencia posible al usuario. Por esta razón es recomendado leer los siguientes terminos y condiciones de uso y política de tratamiento de datos de esta página antes de realizar su pedido. Nos reservamos el derecho de actualizar o realizar cambios a estos Términos y Condiciones de Uso en cualquier momento sin previo aviso.

Al acceder y utilizar el sitio web ww.grechka.co usted acepta que las compras que realice estén sujetas a los Términos y Condiciones publicadas en el sitio y todas las leyes aplicables regirán y se interpretarán de conformidad con las leyes Colombianas. Solo tiene autorización para realizar pedidos en nuestro sitio consumidores finales y no distribuidores. El art.52 de la Ley 1480 de 2011, consiste en qué al efectuar una compra en nuestro sitio, deja expresa constancia que es mayor de edad. Si no cumples con este requisito podremos abstenernos de concretar la venta, o podremos solicitar autorización de sus padres. El contrato de venta sólo quedará efectivo cuando le confirmemos por correo electrónico el mismo.

Derechos de GRECHKA.CO:
  • El derecho de modificar en cualquier tiempo y por cualquier razón sin previo aviso los Términos y Condiciones de la página eb www.grechka.co.
  • El derecho de negar el registro a cualquier persona, en cualquier momento y por cualquier razón.
  • Utilizar la información personal y/o contenidos suministrados por los Usuarios de acuerdo con la política de tratamiento de datos establecidas para tal fin.
  • La página web grechka.co contiene links a otro sitios (páginas de internet, plataformas y/o pasarelas de pago). Sin embargo, no es responsable por la disponibilidad de dichos sitios, el Usuario deberá dirigirse directamente al administrador de dicho sitio y usar dichos sitios de acuerdo con los términos de uso respectivos.
  • El registro a la página web podrá darse por terminado por el Usuario en cualquier momento enviando un correo electrónico a info@grechka.co.
  • Lidiya Kravchenko y/o Grechka.co no garantiza la disponibilidad y continuidad del funcionamiento de la página web grechka.co.
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  • Todos los productos y sus descripciones expuestos en esta página web tienen una función meramente informativa. En ningún caso representan recomendaciones de tratamientos ni deben considerarse como tales.
  • LIDIYA KRAVCHENKO Y/O GRECHKA.CO podrá finalizar una promoción u oferta antes de tiempo dado el caso en que los productos asociados a dicha promoción se encuentren agotados.
Deberes del Usuario:
  • Ser responsable de la seguridad de su contraseña.
  • Al ingresar a www.grechka.co el Usuario adquiere el compromiso de suministrar información personal correcta y verdadera, así como proceder a la actualización de sus datos cada vez que se requiera.
  • Canalizar sus quejas, reclamos y sugerencias a través de la sección de Contacto en y/o escribir al correo info@grechka.co o teléfono (+57) 3204956399.

Si no está dispuesto a aceptar estos Términos y Condiciones de uso, deberá abstenerse de utilizar nuestros servicios ofrecidos.

Restricciones de uso

Los contenidos, fotos, logos, diseño, material audiovisual y textos del sitio web www.grechka.co son propiedad exclusiva de Lidiya Kravchenko y/o grechka.co. El contenido del sitio web tiene como propósito el uso personal, no comercial de los usuarios que visitan nuestro sitio. Damos autorización para descargar, imprimir o guardar partes de nuestros contenidos siempre y cuando este es usado para uso personal (no comercial) y haciendo referencia a la fuente de la información copiada (www.grechka.co). Otros usos no autorizados están prohibidos.

Política de precios, pagos e inventarios

Los precios de los productos pueden variar sin previo aviso, sin embargo, los precios de los pedidos realizados no variarán. Todos nuestros precios incluyen el IVA cual aplica.

Con relación al inventario de productos, las existencias de estos a veces son limitadas, lo cual hace posible que en el lapso de tiempo que tarde la selección del producto y el pago efectivo de la mercancía dichas existencias expiren. En este caso nos comunicaremos directamente con el Usuario para ofrecer una alternativa o avisaremos sobre el tiempo de espera requerido mientras el inventario se complete nuevamente.

Para pagos con tarjeta de crédito y utilizando el botón PSE (débito), pagos en efectivo por Efecty y Baloto o consignación bancaria, la plataforma de pagos deberá aprobar la transacción de acuerdo con el análisis de los datos, lo cual puede tardar hasta un día hábil.

Si no podemos suministrar el pedido que realizó, podremos ofrecerle un producto equivalente en términos de calidad, precio y función el cual no esta obligado a aceptar. Si usted no desea el nuevo producto podrá cancelar o solicitar la devolución de su dinero. Si no podemos suministrar el pedido que realizo, y se entiende que no es nuestra responsabilidad, tendremos derecho a terminar el contrato unilateralmente, informándole al respecto y haciendo reembolso de los pagos realizados menos los costos de transacción.

Políticas de envío

La empresa LIDIYA KRAVCHENKO Y/O GRECHKA.CO realiza envíos de sus productos en todo territorio colombiano a través de empresas de logística certificadas, las cuales pueden garantizar la seguridad e intgridad de los pqquetes enviados.

El tiempo de entrega de los productos es aproximadamente 1 a 3 días hábiles para Bogotá, y entre 2 y 5 días hábiles para otras ciudades.

Para envíos en Bogotá usamos nuestro propio servicio de mensajería. Para envíos a otras ciudades trabajamos con la empresa Interrapidísimo. Si desea que el envío sea enviado por otro medio – por favor comunicarlo al momento de hacer el pedido.

Los tiempos de entrega empiezan a contar a partir de la confirmación del pago.

Buscamos garantizar que su pedido sea entregado en el menor tiempo posible. Si por algún motivo sus datos personales suministrados para la entrega o contacto no son correctos, no podemos hacernos responsables de que su pedido llegue al tiempo, pero hacemos todo lo posible para comunicarnos con usted y así tendrá la mejor experiencia de compra posible en www.grechka.co.

Las entregas no se pueden realizar en un horario exacto. En caso de que tenga alguna inquietud con el despacho del producto puede comunicarse a través de whatsapp (+57) 3204956399 o el correo info@grechka.co. El producto podrá ser recibido por cualquier persona mayor de edad que habite o esté presente en el lugar de entrega o estará dejado en la portería de la dirección indicada.

Usted también puede recoger su pedido en nuestro punto de venta en Bogotá en la calle 78ª # 54-53 con previo aviso (para incluir su pedido en la ruta de despachos) en los horarios laborales establecidos (lunes-viernes 8am a 6pm y sábados 9am – 12 pm).

Costo del envío

El costo del envío de los pedidos en el territorio colombiano se calcula de acuerdo al peso total de la compra. Esta información la pueden consultar en el Carrito de Compras, luego de seleccionar los productos. Este valor se calculará en el proceso de la compra y será informado en el momento de la liquidación de la orden, antes de que realice el pago.

  • los pedidos en Bogotá cuyo valor es superior a $100.000 no tienen costo de domicilio.
  • los costos de envío de los productos pueden variar sin previo aviso, ya sea por las condiciones comerciales tanto de LIDIYA KRAVCHENKO Y/O GRECHKA.CO como de la empresa de logística.

Políticas de garantía

 Nuestra empresa siempre está enfocada en mejorar los procesos y la calidad de los productos. Por esta razón garantizamos un producto que cumple con los parametros de calidad de acuerdo a la ficha técnica de cada producto. También garantizamos un servicio excepcional con la mejor atención al cliente posible.

Al ser bienes de consumo alimenticios, nuestros productos no tienen cambios ni devoluciones de dinero. Si el producto llega en un estado no óptimo, presentando deterioro, sabor u olor extraño, o de una referencia no solicitada, le daremos garantía – se procederá a investigación por medio de reclamo. Este debe ser presenatdo máximo 3 días después de recibir su pedido a traves del correo electrónico info@grechka.co o teléfono (+57) 3204956399.

Si el producto no cumple con las especificaciones dadas para realizar el cambio por garantía se le informará a través de un correo electrónico la razón por la cual no fue recibida la orden de cambio y se enviará el producto nuevamente a la dirección de entrega inicial. El gasto de envío correrá por nuestra cuenta.

¿COMO COMPRAR EN WWW.GRECHKA.CO?

  • Registrarse con nombre de usuario único y asignar clave
  • Ingresar a la sección Compre en línea
  • Seleccionar los productos deseados, haciendo clic en añadir al carrito
  • En la ventana Carrito de compras serán reflejadas las unidades totales seleccionadas. Ahí se podrá realizar ajustes.
  • Verificar el número de unidades de cada producto seleccionado (Ver Carrito)
  • Al terminar la selección de los productos a comprar, dar clic en la opción comprar
  • Diligenciar el formulario con los datos requeridos para hacer el envío (es importante llenar los espacios con asterisco*)
  • Dar clic en siguiente 
  • Revisar el cuadro de resumen del pedido, si están correctos dar clic en siguiente, de lo contrario corregirlos
  • Dar clic en He leído y acepto los términos y condiciones y luego en Realizar el pedido
  • Elegir una de las opciones de pagopor medio de la Plataforma PayU

CONTACTO

Si el Usuario tiene alguna duda, queja, reclamo, inconformidad, felicitación o sugerencia con respecto de los Términos y Condiciones y el uso de la página web www.grechka.co, podrá ponerse en contacto con LIDIYA KRAVCHENKO Y/O GRECHKA.CO a través del formulario de CONTACTO, vía correo electrónico info@grechka.co o por teléfono (+57) 3204956399.

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